1回目のご修正
- 要望
- 初めてのお客様から、ご予約の手順を見る前にメニューを見たいとのご指摘。メニューをご予約の手順の下から上へ移してください。
- 変更
- ページを組直し直し、ご来店とメニューの2セクションをご予約の手順の上へ。ご予約の手順は、ページ唯一のアクションがある定位置に残しました。
- 成立した理由
- 初めてのお客様はご質問の順にお読みになります。サロンが好む順ではありません。ご注文の手順はそのまま、読み順はそのまわりで組み替えます。
匿名のお客様 · 納品・正式検収済み — SVC コラボレーションではありません
奈良県の一軒だけの小さなリラクゼーションサロン
1室だけのサロンが、初めてのお客様がお電話を下さる前にお答えできるページを必要としていました。完全な記録——何が必要で、何を組み上げ、日本語と修正がどう結実したか——を以下にお載せします。
01 · ご依頼
ご依頼いただいた内容
最初のお手紙に書かれていたのは、ただ一つの問いでした——初めてのお客様がお電話を下さる前に訊ねることを、1ページで全部お答えできるだろうか、と。
- 地域
- 奈良県
- 業種
- 1室だけのリラクゼーションサロン
- 主たるお客様
- 初めてご来店される地元のお客様、口コミが中心
- 既存のサイト
- なし——お電話と印刷のチラシでご予約を承っていました
- 目的
- ご来店・メニュー・ご予約を1ページでお答えし、お電話を奪わないこと
5つの基礎構造のうちからひとつを選び、一点を集中的に伝えるページをおつくりします。1分以内にお読みいただける長さで、よくお訊ねになる4つのご質問に質問順にお答えし、お客様ご自身のメールソフトを相談内容ご記入済みの状態で開くところまで導きます。契約に1回のご修正を含み、開始から検収まで5営業日でのお届けです。
02 · 方針
最初の一行を書く前に、お二人で取り決めた方針
1ページ、1つの基礎構造、4つのセクション、1つの読み順。制作に入る前に書面で承認済みです。
内容マップ · 1ページ、4セクション、1つの読み順
- 第一印象
- 温かい光、写真1枚、明確なアクション1つ。予約への道筋を邪魔するものは何も置きません。
- ご来店
- 受付とお茶、カウンセリング、施術、そのあとの休息——初めてのお客様が体験される順で。
- メニュー
- コース・営業時間・アクセスを1つの静かな一覧に。よくお訊ねになるご質問に最初にお答えします。
- ご予約
- ご予約の手順はお客様ご自身のメールソフトを開き、相談内容があらかじめ書き込まれた状態で開きます。内容はページの外に出ません。狙われるサーバーもありません。
スタイルフレーム · 3つのオリジナルな選択
- トーン
- 静かに、急がず、サロンご自身の声で書きます。文字のリズムは施術そのもののリズムと一致するように。
- 配色
- 暖かみのある紙を地、苔の緑2トーン、唯一つの行動指示に朱。三つ目の差し色は使いません。
- 書体
- 表示にセリフ系、本文と操作部品にサンセリフ系。自社ホストの2フォント、三つ目のWebフォントは持ち込まない。
03 · 構築ログ
5営業日、出来ごとに
暦日ではなく、営業日での記録です。構築は三つの段で進みました——内容マップとスタイルフレーム、本体の構築、そして日本語の校閲と検収。
1日目
ご依頼の整理と素材の収集
ご依頼書、サロン既存のメニューカード、お電話で訊ねられたことの短いリストを一つのフォルダへ。最も多い4つのご質問を、まずは見出しとして書き出しました。
2日目
内容マップとスタイルフレーム
1ページ・4セクション・1つの読み順。トーン・配色・書体を、上記3つの選択に確定。サロンご自身の声を、文面の色の基準点としました。
3日目
構築 · 第一印象、ご来店、メニュー
ページは写真1枚と短い一文から始まります。ご来店のセクションは40秒でお読みいただける長さに。メニューは静かな一覧で、営業時間とアクセスは下に。
4日目
構築 · ご予約の手順と日本語校閲
ご予約の手順はお客様ご自身のメールソフトを開き、相談内容が記入済みの状態で開きます。日本語の文面はまず紙面で校閲し、公開ページ上で改めて校閲しました。
5日目
1回のご修正と検収
1回のご修正を、初めてのお客様をお呼びした読み合わせでのご指摘に応じてセクション順の調整に充てました。当日中にご書面で検収をいただきました。
04 · 修正の記録
1回のご修正、ご依頼の順に
Initiumには契約上1回のご修正枠があり、こちらは使い切っています。この項目は、ご依頼内容・変更内容・なぜその変更が成立したかを記します。
05 · 納品と検収
お渡ししたもの、そして検収のされ方
- オーダーメイド1ページ、モバイルおよびデスクトップ納品済み
- 日本語、公開ページ上で校閲納品済み
- メールソフト経由のご予約動線をテスト検証済み
- ソースファイル・コンテンツおよび合意済み許諾お渡し済み
- フォント一覧およびフォント許諾お渡し済み
- お客様の書面による検収受領済み
5営業日目に、ご書面で検収をいただきました。検収の範囲は、ご依頼の範囲、日本語の校閲、合意済みのお引き渡しまでを含みます。推薦文や推薦のお願いは一切行っておりません。
お客様の書面によるご許可に基づき匿名で公開しています。公開しているスクリーンショットからは、お客様のお名前・ロゴ・ドメイン・ご連絡先・正確な住所・固有の識別手がかりを取り除いています。