すべてのご案件は、1通のお手紙から始まります。

お客様と案件を進めていますか。ウェブのご要望をご紹介いただくか、デザインと開発をお任せください。

ブリーフ、料金、返金、保証、言語の順番、必要素材、対象範囲——お寄せいただくことの多いご質問を、ここにまとめました。

• ブリーフを送った後、何が起きるのですか？

  1営業日以内に、お手紙が届いたことをご確認いたします。5営業日以内に、書面でのお答えを——適合するプロダクト、確認する範囲と価格、着工日、そして私たちがお伺いしたいこと。範囲、価格、時期のご相談は無料です。案件専用のデザインと開発は、合意した制作開始後に着手します。
• いつ支払うのですか——何段階ですか？

  Initium と Iter は二段階：制作開始時 50%、検収時 50%。Orbis は三段階：制作開始 40%、検収用ステージング提出時 30%、検収時 30%。Care と Growth は、ご選択の期間分を前払い。詳しい金額と条件は 料金 ページにございます。
• 制作開始前なら、やめることもできますか？

  はい、できます。Initium・Iter・一式 Orbis のご注文は、初回お支払いから15暦日以内かつYonderwellが書面による制作開始通知をお送りする前にキャンセルいただければ、全額返金いたします。通知後は、開始した段階のお支払いはそのまま、以降の段階は停止すれば発生いたしません。完全な文面は 法務とプライバシー ページにございます。
• 公開後に何か不具合が起きたら？

  ウェブサイトには書面で 30 日間の技術不具合保証がつきます。Orbis にはそれに加えて 90 日間の安定化期間がございます——別々の二つの約束で、契約書にもそれぞれ明記されます。完全な文面は 法務とプライバシー ページにございます。
• 次に追加すべき言語はどれですか？

  正直なところ——本当のお客様がいらっしゃる言語以外は、増やさないのが正解です。ブリーフで、お客様のゲストの出身国・検索語・すでに他言語でいただいているご予約などをお聞かせください。「まだ早い」とお返事することも含め、率直にお伝えします。言語パック の公開価格は 料金 ページにございます。
• 時計が進み始める前に、私が整えるべきものは？

  三つ——ご署名済みの契約書、初回のお支払い、そして揃った素材（お客様の言葉、写真、お客様がゲストにお伝えいただきたい事実、そして私たちが示す方向性へのご判断）。Yonderwell から書面で制作開始通知をお送りするまで、時計は進みません。工程の全体は プロセス ページにございます。
• 私の施設は四つのプログラム対象都市にありませんが、申し込めますか？

  はい、お申し込みいただけます。一般のブリーフ経路は、世界中の独立系の宿泊・飲食・体験事業を、いつでも開いております。あわせて、Selected Venue Collaborations という限定プログラムを Work ページに設けております。ブラウザ内で動く簡素な参加資格チェックの結果は「お申し込みいただけます」「対象外です」のいずれかのみで、お約束ではございません。
• 「基型」とは、具体的には何ですか？

  Initium を組み立てる五つの情報秩序のひとつです。Initium は、お客様の場所に合う基型を選び、お客様のために書き、公開までを私たちが責任を持って行います——ダウンロード用のテンプレートでも、DIY キットでも、AI への指示文でもありません。五つの基型と、それぞれがページを形づくるかたちは Initium ページに詳しくございます。
• ドメインとホスティングは誰が手配しますか？

  お選びいただけます。すべてをお客様名義のアカウントで用意することも、アジア・欧州・北米の自社サーバーで全管理することも可能です。Care プランご利用中は、フルマネージドホスティングに追加料金はかかりません。設定と手続きはこちらで行い、ドメイン・コンテンツ・コードは常にお客様のものです。

さらにご質問がございましたら——法務とプライバシー の要約と プロセス ページに、すべて書面でまとめてございます。