每个项目，从一封邮件开始。

正在与客户推进项目？可以介绍网站需求，也可以把设计与开发交给我们。

简报、价格、退款、保修、语种顺序、素材、资格——收件箱里出现得最多的问题，集中在一处。

• 简报发来之后，会发生什么？

  1 个工作日内，我们确认您的邮件已收到。5 个工作日内，给您一份书面答复——哪项服务合适、我们会确认的范围与价格、一个开工日、以及还需要您补充什么。范围、价格与时间沟通免费。项目专属的设计与开发在约定的正式制作开始后进行。
• 何时付款——分几期？

  Initium 与 Iter 是两期：制作开工 50%、验收 50%。Orbis 是三期：开工 40%、预发布版交付您验收 30%、验收通过 30%。Care 与 Growth 按所选周期预付。完整金额与条款在 价格 页面。
• 开工前，我能改变主意吗？

  可以。Initium、Iter 与整套 Orbis 订单，在付款后 15 个自然日内且 Yonderwell 发出书面开工通知前取消的，初次付款全额退还。通知发出后，已开始的那一期仍需支付；后续几期若您停办则不计费。完整措辞见 法律与隐私 页面。
• 上线之后出问题怎么办？

  网站附书面 30 天技术缺陷保修。Orbis 在此之上另含 90 天稳定期——这是合同里分开列明的两项不同承诺。完整措辞见 法律与隐私 页面。
• 下一门语言应该先做哪个？

  老实说：只有真正有客源的语言才值得上。在简报里描述您的客人来自哪里——国家、搜索词、您已经在用别语种接到的订单——我们会直说，包括“现在还不到时候”。语言包 的公开价格列在 价格 页面。
• 时钟启动前，我需要准备什么？

  三件事：已签署的合同、首期付款、以及齐全的素材——您的文字、照片、客人需要的事实、以及对我们给出的方向的判断。只有在 Yonderwell 发出书面开工通知之后，时钟才走。完整流程见 流程 页面。
• 我的地方不在那四个合作城市里——还能申请吗？

  可以。普通的简报路径常年向任何独立经营的住宿、餐饮或体验业态开放，无论在何处。另有「Selected Venue Collaborations」（发表抵扣）这一限定计划，详情见 Work 页面。浏览器内的简素资格检查仅给出「符合申请资格」「不在范围内」二选一的答复，从来不是承诺。
• 基型究竟是什么？

  它是 Initium 所依的五种信息秩序之一。Initium 会为您的场所挑选合适的那一种、为它执笔，并负责上线——它不是下载即用的模板，也不是 DIY 套件，更不是给 AI 的提示词。五种基型及各自如何决定页面，详见 Initium 页面。
• 域名和托管由谁办理？

  由您选。可以全部开在您名下的账户上；也可以全托管在我们横跨亚洲、欧洲、北美的自有服务器上——选用 Care 计划期间托管不另收费。手续与配置都由我们办理；域名、内容与代码始终是您的。

还有问题？法律与隐私 的摘要与 流程 页面把所有口径都写明了。