一轮修改
- 需求
- 把菜单那一块移到预约步骤下面——一位初次到访的客人希望在被邀请预约之前先看到菜单。
- 修改
- 页面重排：到访与菜单这两块放在预约步骤的上方，预约步骤仍留在页面唯一动作的位置上。
- 成立理由
- 初次到访的客人按问题的先后顺序读，店家则按自己的偏好安排顺序。预约步骤的位置不动，阅读顺序绕着它调整。
匿名客户 · 已交付并正式验收——不是 SVC 合作
日本奈良的一间小型放松沙龙
一间单室沙龙需要一页：在客人拿起电话之前，先把第一次到访的疑问讲清楚。完整的留档——需要什么、建了什么、日语与修改落在哪里——都在下方。
01 · 立项
委托方需要的是什么
第一封邮件只问了一件事——能否用一页纸讲清楚客人在拿起电话之前会问的所有问题。
- 所在地区
- 日本奈良
- 业态
- 一间单室放松沙龙
- 主要受众
- 初次到访的本地客人，以口碑传播为主
- 原有网站
- 无——过去靠电话与一张印刷宣传单接单
- 目标
- 用一页讲清到访、菜单与预约，并不取消那通电话
在五大基础结构中选一种，做一个聚焦的页面。页面须在一分钟内读完，按问的先后回答客人最常问的四件事，并以打开客人自己邮件客户端、咨询内容已写好的方式完成预约。合同内含一轮修改。从启动到验收，五个工作日。
02 · 方案
未写一行代码之前，已经签下的方案
一个页面，一种基础结构，四块内容，一个阅读顺序。动工前经书面确认。
内容地图 · 一个页面，四块内容，一个阅读顺序
- 第一印象
- 暖光、一张照片、一个明确的动作。不让任何元素与预约路径抢视线。
- 到访
- 接待与茶、咨询、施术、施术后的休息——按初次到访的客人实际体验的顺序排。
- 菜单
- 课程、营业时间、位置，写在同一份安静的清单里。最常被问到的问题，最先回答。
- 预约
- 预约这一步直接打开客人自己的邮件客户端，咨询内容已经写好。内容不离开页面，也没有可被攻击的后台。
风格定帧 · 三项原创选择
- 语气
- 安静、不急，用沙龙自己的声音写。文字的节奏与施术本身的节奏一致。
- 配色
- 暖纸底，两种苔绿，唯一一处行动提示用朱砂。不引入第三种点缀色。
- 字体
- 衬线字体用于标题，无衬线字体用于正文与控件。两套自托管字体，不引入第三套 Web 字体。
03 · 建造日志
五个工作日，按发生顺序记录
按工作日计，而非日历日。建造分三段推进——内容地图与风格定帧、主体建造、日语复核与验收。
Day 1
委托复核与素材汇集
委托书、沙龙现有的菜单卡、以及电话里被问过的那几个常见问题，汇入同一文件夹。最常被问到的四件事先写成小标题。
Day 2
内容地图与风格定帧
一个页面、四块内容、一个阅读顺序。语气、配色与字体锁在上方三项选择之内。用沙龙自己的声音作为文字的颜色基准。
Day 3
建造 · 第一印象、到访、菜单
页面以一张照片与一句短句起头。到访这一块四十秒内可以读完。菜单是一份安静的清单，营业时间和位置写在下面。
Day 4
建造 · 预约步骤与日语复核
预约这一步直接打开客人自己的邮件客户端，咨询内容已经写好。日语文案先在纸面校阅，再在已上线的页面校阅。
Day 5
一轮修改与验收
一轮修改用于按一位初次到访客人的测试阅读调整段落顺序。当天收到客户的书面验收。
04 · 修改记录
一轮修改，按提出顺序记录
Initium 在合同中含一轮修改，这一轮已经用掉。这一条记录提出什么、怎么改、为什么这个改法成立。
05 · 交付与验收
交了什么，是怎么通过验收的
- 一个定制页面，移动端与桌面端已交付
- 日语版本，在已上线的页面上经人工复核已交付
- 邮件客户端预约路径经测试已核验
- 源文件、内容与约定的许可已移交
- 字体清单与字体许可已移交
- 客户书面验收已收讫
网站于第五个工作日收到客户的书面验收。验收范围覆盖交付内容、日语复核与约定移交。期间未索取任何评价或推荐。
经客户书面许可匿名公开。公开的截图已隐去客户名称、标识、域名、联系方式、确切地址与任何能识别身份的特征。